マーケティングオートメーションツールは使いにくいこともある
マーケティングオートメーションのシステムについて紹介をしてもらうと、ツールが使いやすくて誰にでも使いこなせるとアピールされることが多いでしょう。確かに画面を見せられるとわかりやすそうに見えるかもしれません。しかし、実際にシステムを使ってみると直感的な操作ができず、何か新しいことをしようとしたらマニュアルを見なければわからないこともあります。マーケティングオートメーションツールはユーザーインターフェースがあまり優れていないことがあるので注意しましょう。見た目だけで判断せずに、実際にツールを使わせてもらって簡単に利用できるユーザーインターフェースに仕上げられているかどうかをチェックしてみるのが大切です。
カスタマイズ性も考慮しよう
マーケティングオートメーションツールのユーザーインターフェースは固定化されているものが主流です。しかし、中にはユーザーインターフェースをカスタマイズできるものもあるので検討してみましょう。カスタマイズ性があるマーケティングオートメーションツールなら、使用頻度が高いものを使いやすいように配置できます。使わない機能が簡単にクリックできるところにあってもあまり意味がありません。このようなカスタマイズが自分でできるのか、業者に依頼しなければ変えられないのかも重要なポイントです。簡単なレイアウトの変更などは自分でできるマーケティングオートメーションツールを選ぶといつも利用しやすい状況を保つことができます。